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Comitê estratégico traça objetivos com resultados de pesquisas
Dados obtidos pelas pesquisas de satisfação e de clima organizacional irão direcionar ações do TJAL pela evolução da qualidade dos serviços prestados
O Comitê de Gestão Estratégica do Tribunal de Justiça de Alagoas (TJAL) apresentou, nesta terça (19), os resultados obtidos através das pesquisas de avaliação da qualidade do serviço prestado pelo Poder Judiciário. Os dados coletados foram apresentados ao presidente do TJAL, desembargador Fernando Tourinho.
Segundo o chefe da Assessoria de Planejamento e Modernização do Poder Judiciário de Alagoas (APMP), Clóvis Gomes, o objetivo é que o Tribunal tenha um salto de qualidade através da solução das dificuldades relatadas nas pesquisas.
A ideia é que a gente tenha esse salto de qualidade naquilo que estamos identificando e no que podemos fazer para alcançar o resultado que objetivamos. Existem alguns pontos identificados, nos quais iremos trabalhar para obter essa melhoria, explicou Clóvis.
Outro ponto discutido durante a apresentação, foi a proposta de implantação do sistema de gestão da qualidade integrado à gestão de riscos, em busca de uma nova certificação do TJAL na norma ISO 9001, como feito em 2020, mas com a ampliação das unidades envolvidas.
A proposta é termos uma capacitação, para depois submetermos o TJAL a um processo de certificação, o que trará um resultado que é bom tanto para o fluxo das atividades internas, como para a sociedade, que vai estar observando que o Tribunal trabalha com requisitos direcionados à melhoria de sua atividade, enfatizou o chefe da APMP.
Segundo o presidente do TJAL, os dados apresentados foram esclarecedores e irão direcionar o Judiciário para a melhoria dos serviços prestados à comunidade.
Já fizemos muito, mas ainda temos muito o que fazer. Hoje, a APMP apresentou o que precisamos fazer para melhorar o nosso desempenho. Vamos evoluir nas tratativas para melhorarmos os serviços que prestamos à sociedade, destacou o presidente Fernando Tourinho.
Também participaram da reunião do comitê, o juiz Sóstenes Andrade, presidente do Fundo de Modernização do Judiciário (Funjuris); Rafael Casado, juiz auxiliar da Presidência; Luciana Omena, secretária especial da Presidência; Eloy Melo, diretor-geral do TJAL; Renato Barbosa, diretor de Contabilidade e Finanças; e Inara Françoyse, Catalina Velasquez e Amós Araújo, servidores integrantes da APMP.
