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Demandas de tecnologia devem ser abertas pelo sistema de chamados, no Intrajus
Solicitações à Diati não devem ser feitas por outros canais, como ofícios ou whatsapp; determinação consta no ato normativo nº 10/2024
A Diretoria Adjunta de Tecnologia da Informação (Diati) do Tribunal de Justiça de Alagoas (TJAL) reforça que o único canal oficial de atendimento do setor é o "sistema de chamados", no Intrajus. Demandas de TI não são resolvidas por ofício ou whatsapp.
"Na abertura de chamado, toda a equipe está direcionada, olhando os pedidos, monitorando e resolvendo até mais rápido", explicou a diretora Juliana Santos.
A determinação consta no ato normativo nº 10/2024. "Os chamados ficam disponíveis em um painel. Quando o pedido é aberto, já fica visível para toda a equipe, que colhe a demanda e já atende imediatamente", destacou.
Em caso de dúvidas, o servidor pode entrar em contato pelos telefones (82) 4009-3411/3413/3414/3415.
Diretoria de Comunicação - Dicom TJAL
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